2013年1月15日星期二

前線員工「孭數」變支月薪 全球推行 滙豐撤分佣阻遏「奪命金」


(綜合報道)(星島日報報道)金像電影「奪命金」講述銀行職員爭取銷售投資產品辛酸,無所不用其極,據了解,滙豐為減低職員不當銷售風險,已率先局部取消前 銷售人員的佣金制,該行由今年起先向所有卓越理財客戶經理停用季度佣金制,改回採用固定月薪制,再按員工表現發放年終花紅;機制適用於全球各地。
  滙豐據了解由今年1月開始,首先向專責服務全面理財總值達100萬元或以上的卓越理財客戶的客戶經理取消佣金制,改回採用固定月薪制,再按員工表現發放年終花紅;換言之,有關銷售人員將不用再「孭Quota」。該行又計畫下一步將銷售人員最新的薪酬機制,推展至運籌理財客戶服務的客戶經理。運籌理財客戶所需全面理財總值要求為20萬元或以上。此外,滙豐取消銷售人員的佣金制,並非單單適用於香港,而是同時適用於滙豐全球各地的理財管理及零售銀行服務。
  恒生亦擬推行月薪制
  有消息指,在滙豐銷售員工的新薪酬機制下,按表現發放花紅的指標,包括計算銷售結果,如開戶數目、存款增長及產品銷售量;見客的次數、財務檢討次數等活動;監控方面,如銷售質量和客戶投訴個案,以及合乎規定的要求,且有部分比例由上司給予表現評分。因此,今後銷售員工將不再是「賣幾多產品,就賺幾多」,而要同時評估其銷售以外的其他因素。該消息指,旗下恒生(011)亦擬推行此制。
  昨日亦有新加坡媒體報道,新加坡滙豐的卓越理財客戶經理,已由今年起消取佣金制。
  滙豐香港發言人接受本報查詢時表示,該行冀與客戶建立長遠而持久的關係,為確保能持續滿足客戶的需要,該行正積極檢討如何獎勵理財銷售人員隊伍。
  恐難留銷售出色員工
  雖然滙豐取消銷售人員佣金制,不用銷售人員再「孭起」一個天文數字的銷售配額,但一名資深銀行家認為,這對促進生意和保留人才或會帶來反效果,因為向來銷售表現理想的員工定會不高興,可能會因此而觸發出色員工走佬潮。他相信業界暫無意跟隨滙豐的舉動。
  豐盛融資資產管理部董事黃國英表示,如果薪酬與銷售業績掛鈎,很容易導致前綫員工為求增加銷售,而胡亂將產品推銷給用戶,到時產品風險與客戶有錯配情況出現,甚至有違規等行為,得不償失。雖然不將薪酬與銷售業績掛鈎,或者會影響銷售人員的積極性,但針無兩頭利。故此該公司並不採用這樣的制度,寧願穩穩陣陣,總比有法律訴訟等麻煩出現,影響公司聲譽好。

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